6 DE 8 ESTRATEGIAS PARA SER UNA FRANQUICIA EXITOSA.

Estrategia de éxito #5: Ejecuta un sistema de capacitación y motiva a tus Franquiciatarios.

Franquicia que no es capacitada, esta destinada al fracaso. Y eso no lo dice una frase, lo dice la realidad operativa del mundo de las franquicias. El papel que desempeña el instructor en sus diferentes roles, como maestro, expositor, mediador, facilitador, líder, etc., es la clave del éxito de todo programa de capacitación. Para seleccionar una técnica de capacitación deben considerarse varios factores, tales como:

1. La efectividad respecto al costo.
2. El contenido deseado del programa.
3. El tiempo de impartición.
4. La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.
5. Las preferencias y la capacidad de las personas que reciben el curso.
6. Las preferencias y capacidades del capacitador.
7. Los principios de aprendizaje a emplear.

Basado en lo anterior, enlisto aquellas capacitaciones necesarias, sino es que obligadas, para el correcto funcionamiento de una franquicia:

• Capacitación Inicial en la Empresa Franquiciante.
• Capacitación inicial en las instalaciones de la franquicia.
• Capacitación de arranque durante los primeros días de operación.
• Capacitación de mejora continua.
• Capacitación de Bienestar laboral.

"Para mantener la lealtad de tus Franquiciatarios mantenlos capacitados y motivados" - GCAEstrategia de éxito #6: Ejecuta un plan efectivo de auditoría y asistencia técnica a tu red de franquicias.

Para que funcione una asistencia técnica es importante definir y transmitir claramente las reglas del juego desde el principio deslindando o asumiendo responsabilidades mutuas (establecer expectativas mutuas). Existes dos clase de auditoria y asistencia técnica: A) Asistencia Remota, B) Asistencia Presencial. Y estas a su vez, pueden ser a través de auditorías sorpresa mediante Mystery Shopper, auditoria programadas y auditorias no programas. La asistencia técnica que una Empresa Franquiciante debe entrega a su red de Franquicia, pude ser de manera enunciativa, mas no limitativa, lo siguientes puntos:-

• Localización de locales comerciales.
• Programas de pre apertura.
• Capacitación.
• Compras y abastecimiento.
• Control de operaciones.
• Mercadotecnia.- Publicidad.
• Administración y finanzas.
• Actualización de manuales.
• Tecnologías de la información.
• Seminarios convenciones.
• Comités.
• Innovación de productos.
• Tropicalización de negocios.
• Auditorías de calidad.
• Auditorias de procesos.

Hasta aquí, las dos estrategias mas de éxito, para ser una franquicia exitosa de clase mundial.

Por Ing. Guillermo R. Cerón ArgüellesCEO en Frontin 5.0 y experto en desarrollo y aceleración de franquicias.